Кемеровчанам стало удобнее сообщать о любых проблемах органам власти

Кемеровчанам стало удобнее сообщать о любых проблемах органам власти

На базе портала Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru) создана единая Платформа обратной связи (ПОС), которая позволяет пользователям с подтвержденной учетной записью направлять сообщения по интересующим вопросам напрямую в выбранное ведомство через электронную форму.

Также для подачи сообщения можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе», виджетом на официальных сайтах органов власти, страницах в социальной сети «Вконтакте», организаций и учреждений.

Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем горожан. Она позволяет органам власти получать объективную информацию от граждан в различных сферах жизнедеятельности и принимать необходимые меры для их решения.

Важными опциями на цифровой платформе является возможность отметить на карте геолокацию проблемы, прикрепить фото- и видеоматериалы, отследить статус обработки сообщения, а также оценить по итогам рассмотрения качество полученного ответа или решения. Ответ по сообщению поступает в личный кабинет на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.

В 2023 году администрация города Кемерово и подведомственные учреждения рассмотрели 1859 сообщений. Наиболее популярные категории сообщений: автомобильные дороги, благоустройство, дворы и территории общего пользования, многоквартирные дома, мусор, теплоснабжение, образование.

Подать сообщение: https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos